银行客户服务运营管理的岗位职责是什么？

问 朋友很介绍了个在银行的工作，银行客户服务运营管理的岗位职责是什么？

答 1.负责客服运行中心绩效指标设定、考核、日常运营管理。 2.负责客户服务流程制定和管理、知识库管理、作业管理。 3.负责客户需求管理。 4.协调客户服务各分支机构运营管理和作业管理。 5.负责所辖团队建设和管理。